환불 정책

1. 기본 원칙

mkmlife 유료 서비스는 디지털 콘텐츠 및 SaaS 특성에 따라 사용 내역, 결제 시점, 법령상 청약철회 예외 사유를 기준으로 환불 가능 여부를 판단합니다.

2. 정기구독 환불

• 첫 결제 후 7일 이내, 사용 이력이 없는 경우 전액 환불을 원칙으로 합니다.
• 이미 핵심 유료 기능 사용 이력이 있는 경우, 잔여 기간 기준 부분 환불로 처리될 수 있습니다.
• 다음 결제일 24시간 전까지 해지하면 다음 청구는 발생하지 않습니다.

3. 크레딧 상품 환불

• 충전 후 미사용 크레딧은 결제일 기준 7일 이내 환불 요청이 가능합니다.
• 일부 사용된 크레딧은 사용분 차감 후 잔여 금액만 환불됩니다.
• 프로모션/보너스 크레딧은 환불 금액 산정에서 제외됩니다.

4. 환불 접수 및 처리

환불 요청은 고객지원 채널로 접수되며, 접수 후 영업일 기준 3~7일 내 처리 결과를 안내합니다. 결제 수단사 정책에 따라 실제 입금까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.